Teknisk fejl lamslå alarmsystemer på tre hospitaler

En teknisk fejl fik alarmsystemerne til at svigte på tre sygehuse og socialområdet i Region Midtjylland i begyndelsen af maj. Problemet opstod efter en softwareopdatering og ramte blandt andet psykiatriafsnittet på Aarhus Universitetshospital, hvor personalet pludselig kunne ikke længere aktivere de overfaldsalarmer, som udgør en vigtig sikkerhedsforanstaltning i dagligdagen.

Leverandøren Ascom, som står bag systemerne, har nu dokumenteret løsningen. Ifølge TV 2 Østjylland oplyser Ascom, at virksomheden sammen med Region Midt gennemførte en analyse af fejlen og genskabte fuld operativ stabilitet i systemerne.

Omfattende nedbrud ramte både hospitaler og kommuner

Nedbruddet var større end først antaget. Ud over psykiatriafsnittet på Aarhus Universitetshospital blev to yderligere hospitaler ramt, samt socialområdet i Region Midtjylland. I alt blev mere end 1800 mobile enheder påvirket af problemerne, hvilket betyder, at mange medarbejdere på hospitalerne og i kommunen var uden deres normale kommunikationsmidler over en periode.

Sikkerhed og kontinuitet væsentligt for medarbejdere og patienter

For medarbejdere på psykiatriafsnittet udgør overfaldsalarmer en kritisk sikkerhedsfunktion i mødet med patienter. Da systemerne faldt ud, blev personalet uden dette værn i situationer, hvor risikoen for uforudsete hændelser normalt mindskes gennem hurtig assistance. En sådan fejl rejser derfor vigtige spørgsmål om beredskab og redundans i kritiske systemer på hospitalerne.

Ascom henviser til Region Midtjylland for yderligere oplysninger om årsagerne til fejlen og de foranstaltninger, som fremover skal sikre, at lignende situationer undgås.