Elregninger skaber kaos: Klager over efterbetalinger eksploderer

Elkunder i Aarhus og omegn skal være opmærksomme: klager over elregninger og manglende tilbagebetaling af aconto er skyrocket. Ifølge TV2 Østjylland har Forbrugerombudsmanden modtaget en dramatisk stigning i henvendelser om problemet.

Tallene taler deres eget sprog. I 2024 modtog myndigheden fem klager om, at elkunder ikke fik refunderet for meget betalt strøm. I 2025 steg tallet til 41 henvendelser – en stigning på hele 720 procent. Og tendensen fortsætter ind i 2026, hvor der allerede er indløbet 25 nye klager.

Pengene kommer ikke tilbage

Problemet er, at elselskaberne ikke efterkommer deres lovpligtige pligt til løbende at refundere aconto-betalinger, når kunderne har betalt for meget. Dette skulle være en rutine, men mange aarhusianere oplever åbenbart ikke, at pengene kommer tilbage på kontoen som forventet.

Også Forsyningstilsynet har registreret den samme bekymrende tendens med stigende antal klager over elafregninger. Det tyder på, at problemet ikke er isoleret til enkelte selskaber, men påvirker bredere dele af forbrugerne.

Myndigheder holder øje med udviklingen

Forbrugerombudsmanden har varslet, at man vil følge udviklingen tæt i de kommende måneder. For Aarhus-borgere betyder det, at det kan være værd at gennemgå sin sidste elregning nøje og kontakte sit elselskab, hvis man har betalt for meget aconto uden at få pengene tilbage.

Hvis du oplever samme problem, kan du indsende en klage til Forbrugerombudsmanden og Forsyningstilsynet, så myndighederne får fuldt overblik over omfanget af problemet.